客戶關(guān)系管理系統(tǒng)——CRM
建立“以客戶為中心”的統(tǒng)一的信息平臺(tái): 打通運(yùn)營(yíng)中心與客戶中心; 通過CRM系統(tǒng)的建設(shè),提供一個(gè)“以客戶為中心”的信息共享、反饋及時(shí)、管理有效的信息平臺(tái); 有效客戶洞察,360統(tǒng)一客戶畫像,個(gè)性化客戶方案,深入客戶洞察; ? 業(yè)務(wù)流程規(guī)范化管理: 基于系統(tǒng)平臺(tái)、洞察數(shù)據(jù)、規(guī)范流程、提升效率; 通過CRM平臺(tái)來有效的固化各業(yè)務(wù)流程,實(shí)現(xiàn)目標(biāo)明確,流程清晰,結(jié)果可溯的企業(yè)管理模式; ? 提升部門間協(xié)同工作的效率: 打通業(yè)務(wù)條線,有效協(xié)同互通,成功交付; 通過CRM平臺(tái)提升各部門、各崗位之間的工作協(xié)同效率;并且實(shí)現(xiàn)快速的員工能力復(fù)制,以支持企業(yè)的高速發(fā)展; ? 前后端一體化: 實(shí)現(xiàn)CRM、ERP、SRM系統(tǒng)從客戶至合同、訂單的執(zhí)行能夠統(tǒng)一通過系統(tǒng)進(jìn)行高效的管理,告別目前手工和紙質(zhì)化的管理模式。